Regulamin serwisu FizjoMommy.pl

Regulamin serwisu FizjoMommy.pl

Data wejścia w życie: 6 lipca 2026 r.

§ 1 Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania z serwisu internetowego dostępnego pod adresem fizjomommy.pl (dalej: „Serwis”), w tym z bloga edukacyjnego oraz sklepu internetowego prezentującego produkty.
  2. Serwis jest prowadzony przez Karolinę Wolnik-Piernicką, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Fizjomommy Karolina Wolnik-Piernicka, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, NIP: 9571132509, REGON: 388650728, adres stałego miejsca wykonywania działalności: ul. Jana Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk (dalej: „Sprzedawca” lub „Usługodawca”).
  3. Kontakt ze Sprzedawcą: adres e-mail karolina@fizjomommy.pl, adres korespondencyjny: ul. Jana Heweliusza 11/811, 80-890 Gdańsk.
  4. Regulamin jest regulaminem świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz regulaminem sprzedaży produktów własnych w rozumieniu ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
  5. Korzystanie z Serwisu, w tym przeglądanie treści bloga oraz składanie zamówień w Sklepie na produkty własne, wymaga zapoznania się z Regulaminem i Polityką prywatności. Przejście do finalizacji zakupu w Systemie Sprzedaży (§ 7) jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu w zakresie dotyczącym sprzedaży produktów własnych.

§ 2 Definicje

  1. Serwis – strona internetowa fizjomommy.pl wraz z podstronami, w tym blogiem (/blog) oraz sklepem (/shop).
  2. Blog – część Serwisu zawierająca artykuły edukacyjne dotyczące m.in. rozwoju dziecka, macierzyństwa i pielęgnacji niemowląt.
  3. Sklep – część Serwisu umożliwiająca zapoznanie się z ofertą produktów własnych Sprzedawcy i rozpoczęcie procesu zakupu.
  4. Produkt własny – produkt cyfrowy lub fizyczny oferowany w Sklepie, którego sprzedaż finalizowana jest w Systemie Sprzedaży.
  5. Produkt partnerski – produkt współmarkowy lub rekomendowany, sprzedawany przez Partnera handlowego poza Serwisem, w szczególności w Sklepie partnerskim.
  6. Partner handlowy – Rücken sp. z o.o., wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000460727, NIP: 5542921101, REGON: 341425913, adres: ul. Kujawska 44A, 86-050 Solec Kujawski, e-mail: bok@rucken.pl.
  7. Sklep partnerski – sklep internetowy dostępny pod adresem fizjomaterace.pl, prowadzony przez Partnera handlowego.
  8. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu lub składająca zamówienie.
  9. Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  10. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę sprzedaży bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego.
  11. Produkt cyfrowy – treść cyfrowa lub produkt w postaci cyfrowej, np. e-book, pliki do pobrania, dostarczane drogą elektroniczną.
  12. Produkt fizyczny – towar materialny wysyłany do Klienta za pośrednictwem przewoźnika.
  13. System Sprzedaży – zewnętrzny system obsługi zamówień i płatności dostępny pod adresem fizjomommy.salescrm.pl, za pośrednictwem którego Klient finalizuje zakup produktów własnych.
  14. Umowa sprzedaży – umowa zawierana między Klientem a Sprzedawcą na podstawie zamówienia złożonego w Systemie Sprzedaży na produkt własny.

§ 3 Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca JavaScript oraz pliki cookies.
  2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych i stosowania plików cookies określa Polityka prywatności.
  3. Sprzedawca dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo, jednak nie gwarantuje nieprzerwanego dostępu — mogą wystąpić przerwy techniczne niezbędne do konserwacji.

§ 4 Blog i treści edukacyjne

  1. Treści publikowane na Blogu mają charakter ogólny, informacyjno-edukacyjny i nie stanowią indywidualnej porady medycznej, fizjoterapeutycznej ani diagnostyki.
  2. Informacje zawarte w artykułach nie zastępują konsultacji z lekarzem, fizjoterapeutą lub innym specjalistą. W razie wątpliwości dotyczących zdrowia dziecka Klient powinien skonsultować się z odpowiednim specjalistą.
  3. Wszelkie materiały zamieszczone w Serwisie (teksty, zdjęcia, grafiki, filmy) podlegają ochronie prawem autorskim i stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów trzecich, które udzieliły stosownych licencji. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści bez zgody Sprzedawcy jest zabronione, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
  4. Klient może korzystać z treści Blogu wyłącznie na użytek osobisty i niekomercyjny.
  5. Artykuły na Blogu mogą zawierać linki do produktów własnych, produktów partnerskich lub zewnętrznych sklepów i serwisów — w tym linki rekomendacyjne lub afiliacyjne. Kliknięcie takiego linku może przenieść użytkownika poza Serwis.
  6. Sprzedawca może otrzymywać wynagrodzenie od podmiotów trzecich za polecenie produktów lub usług (np. programy afiliacyjne). Nie wpływa to na cenę produktu dla konsumenta, o ile przepisy prawa nie stanowią inaczej.
  7. Sprzedawca nie gwarantuje dostępności, ceny ani warunków sprzedaży produktów oferowanych przez podmioty trzecie — aktualne informacje znajdują się wyłącznie u danego sprzedawcy.

§ 5 Produkty partnerskie i współmarka

  1. Serwis może prezentować produkty partnerskie — w szczególności materace, Sensoklocki, Sensobasen, Sensomebelki i inne produkty współmarkowe FizjoMommy × Rücken — poprzez banery, teasery, artykuły na Blogu oraz linki w nawigacji.
  2. Prezentacja produktów partnerskich ma charakter informacyjny i promocyjny. Nie stanowi oferty Sprzedawcy w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
  3. Kliknięcie przycisku „Kup”, „Zobacz produkt” lub innego linku prowadzącego do Sklepu partnerskiego (fizjomaterace.pl) powoduje opuszczenie Serwisu i przeniesienie użytkownika na stronę Partnera handlowego.
  4. Umowa sprzedaży produktu partnerskiego zawierana jest wyłącznie między Klientem a Rücken sp. z o.o. jako Partnerem handlowym — nie między Klientem a Karoliną Wolnik-Piernicką.
  5. W zakresie produktów partnerskich obowiązują wyłącznie dokumenty Partnera handlowego, w szczególności regulamin Sklepu partnerskiegooraz polityka prywatności Partnera handlowego. Niniejszy Regulamin w zakresie sprzedaży, płatności, dostawy, prawa odstąpienia, reklamacji i gwarancji dotyczy wyłącznie produktów własnych.
  6. Współpraca merytoryczna przy projektowaniu produktów współmarkowych (np. materace FizjoMommy × Rücken) nie oznacza, że Sprzedawca jest stroną umowy sprzedaży tych towarów ani że obsługuje zamówienia w Sklepie partnerskim.
  7. Reklamacje, zwroty, odstąpienia od umowy oraz pytania dotyczące realizacji zamówień produktów partnerskich należy kierować bezpośrednio do Partnera handlowego: bok@rucken.pl lub na adres korespondencyjny wskazany w regulaminie Sklepu partnerskiego.

§ 6 Sklep — informacje ogólne

  1. Sklep prezentuje wyłącznie ofertę produktów własnych Sprzedawcy — cyfrowych i fizycznych — wraz z opisami, cenami oraz, w przypadku obniżki ceny, informacją o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  2. Produkty partnerskie nie są dostępne do zakupu w Sklepie ani w Systemie Sprzedaży FizjoMommy — ich sprzedaż odbywa się w Sklepie partnerskim (§ 5).
  3. Ceny produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT, jeśli dotyczy) i wyrażone są w złotych polskich (PLN), o ile nie wskazano inaczej.
  4. Prezentacja produktów w Sklepie nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy. Umowa sprzedaży zostaje zawarta po złożeniu i potwierdzeniu zamówienia w Systemie Sprzedaży.

§ 7 Składanie zamówień

  1. Aby złożyć zamówienie na produkt własny, Klient wybiera produkt w Sklepie i klika przycisk „Kup teraz”, co powoduje przekierowanie do Systemu Sprzedaży (fizjomommy.salescrm.pl).
  2. W Systemie Sprzedaży Klient uzupełnia dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera formę płatności i dostawy (w przypadku produktów fizycznych) oraz składa zamówienie.
  3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę w Systemie Sprzedaży (np. wiadomość e-mail lub ekran potwierdzenia).
  4. Sprzedawca zastrzega prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku podania błędnych danych, braku płatności lub innych uzasadnionych przyczyn — Klient zostanie o tym poinformowany.
  5. Kody rabatowe widoczne w Sklepie mogą być przekazywane do Systemu Sprzedaży wraz z przekierowaniem, o ile dany kod jest aktywny w momencie zakupu.

§ 8 Płatności

  1. Płatności za zamówienia produktów własnych realizowane są w Systemie Sprzedaży za pośrednictwem operatorów płatności elektronicznych (w tym m.in. szybkie przelewy, BLIK, karta płatnicza — w zależności od dostępnych metod w Systemie Sprzedaży).
  2. Serwis fizjomommy.pl nie przechowuje danych kart płatniczych ani innych danych autoryzacyjnych płatności — są one przetwarzane wyłącznie przez operatorów płatności w Systemie Sprzedaży.
  3. Do momentu zaksięgowania płatności Sprzedawca może wstrzymać realizację zamówienia.

§ 9 Dostawa

  1. Produkty cyfrowe — dostarczane drogą elektroniczną (np. link do pobrania, plik, dostęp do materiału) na adres e-mail podany przy zamówieniu, niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, nie później niż w terminie wskazanym w potwierdzeniu zamówienia.
  2. Produkty fizyczne — wysyłane za pośrednictwem firm kurierskich, Paczkomatów InPost lub Poczty Polskiej, w zależności od opcji dostępnych w Systemie Sprzedaży. Koszty i terminy dostawy są wskazywane Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  3. Termin realizacji zamówienia na produkt fizyczny wynosi do 14 dni roboczych od dnia zaksięgowania płatności, o ile przy produkcie lub w potwierdzeniu zamówienia nie wskazano krótszego lub dłuższego terminu.
  4. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu fizycznego przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi.

§ 10 Prawo odstąpienia od umowy

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie umów sprzedaży produktów własnych zawieranych za pośrednictwem Systemu Sprzedaży. Prawo odstąpienia od umów dotyczących produktów partnerskich reguluje Partner handlowy (§ 5).
  2. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo odstąpić od umowy sprzedaży zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny.
  3. Termin do odstąpienia liczy się od dnia objęcia produktu fizycznego w posiadanie lub — w przypadku produktu cyfrowego — od dnia zawarcia umowy.
  4. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien przesłać Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu (np. e-mail na adres karolina@fizjomommy.pl). Wzór formularza odstąpienia dostępny jest na stronie /wzor-odstapienia— jego użycie nie jest obowiązkowe.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę.
  6. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu fizycznego.
  7. Wyjątek — produkty cyfrowe: prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie (dostarczenie pliku, linku lub dostępu) za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia, i Klient to przyjął do wiadomości (art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta).

§ 11 Reklamacje, rękojmia i zgodność produktu z umową

  1. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczą wyłącznie produktów własnych. Reklamacje produktów partnerskich należy kierować do Partnera handlowego (§ 5).
  2. Reklamacje dotyczące produktów własnych lub realizacji zamówienia należy zgłaszać na adres e-mail: karolina@fizjomommy.pl, podając imię i nazwisko, adres e-mail, numer zamówienia oraz opis problemu.
  3. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia.
  4. Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia z tytułu braku zgodności produktu z umową oraz — w przypadku produktów fizycznych — z tytułu rękojmi, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta i Kodeksie cywilnym.
  5. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez platformę ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr, a także z mediacji lub stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej.

§ 12 Odpowiedzialność

  1. Treści Blogu udostępniane są „tak jak są” — Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Klienta wyłącznie na podstawie artykułów blogowych.
  2. W stosunku do Klientów będących przedsiębiorcami (nie korzystającymi z ochrony konsumenckiej) odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu utraty korzyści jest wyłączona, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu lub Systemu Sprzedaży spowodowane siłą wyższą, awariami infrastruktury lub działaniami podmiotów trzecich, na które Sprzedawca nie ma wpływu.
  4. Serwis może zawierać linki do stron podmiotów trzecich, w tym Sklepu partnerskiego (fizjomaterace.pl), profili w mediach społecznościowych, serwisu mimiszymitymi.pl oraz innych zewnętrznych witryn. Sprzedawca nie odpowiada za treści, politykę prywatności, warunki sprzedaży ani działanie tych serwisów.
  5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za realizację zamówień, dostawę, zwroty ani reklamacje produktów partnerskich — za te kwestie odpowiada wyłącznie Partner handlowy (§ 5).

§ 13 Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów w zakresie Serwisu i produktów własnych jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych, w tym o celach, podstawach prawnych i prawach Klienta, zawiera Polityka prywatności.
  2. Dane osobowe zbierane przy zakupie produktów partnerskich przetwarza Partner handlowy — zgodnie z jego polityką prywatności.

§ 14 Zmiana Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności Serwisu lub Systemu Sprzedaży, zmiany oferty.
  2. O planowanej zmianie Klienci zostaną poinformowani poprzez publikację nowej treści Regulaminu w Serwisie z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem przed wejściem zmian w życie.
  3. Kontynuowanie korzystania z Serwisu po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację. Klient, który nie akceptuje zmian, powinien zaprzestać korzystania z Serwisu.

§ 15 Postanowienia końcowe

  1. Umowy dotyczące produktów własnych zawierane za pośrednictwem Serwisu i Systemu Sprzedaży są zawierane w języku polskim.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. W przypadku Klientów będących Konsumentami wszelkie spory dotyczące produktów własnych będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
  4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 6 lipca 2026 r.